Müşteri odaklı yaklaşım ne demek? Müşteri odaklılık koşulsuz müşteri memnuniyeti anlamına gelmez; doğru müşteriye doğru zamanda doğru fiyatla doğru teklifi yapmak anlamına gelir. Müşteriye hak ettiği hizmeti sunmak. Müşteri odaklı yapılarda her müşteri aynı değildir. Önce müşteri tanımı yapılmalı, sonra iyi müşteri tanımı yapılmalıdır. Müşteri odaklı bir kültürün öncelikleri nelerdir? Müşteri deneyimi bir önceliktir. Peki bu müşteri odaklı çalışma kültürü ne anlama geliyor? Müşteri odaklı bir çalışma kültüründe, müşterilere hem iyi bir deneyim hem de iyi bir hizmet sunmak çok önemlidir. İyi bir deneyimse; satış öncesi, satış ve satış sonrası süreçleri içerir. Müşteri odaklı strateji nedir? Müşteri odaklı strateji nedir?…
Yorum Bırak