Iyi bir çağrı merkezi elemanı nasıl olmalı? Müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi çalışanları nasıl olmalı? Müşteriyle diyalog kurabilme yeteneği. … Ürün satışı ve ürün desteği bilgisi. … En kısa sürede sorun çözme yeteneği. … Yeterli teknik bilgiye sahip olmalı … Çelik gibi sinirlere sahip olmalı. Iyi bir müşteri temsilcisi nasıl olmalıdır? Başarılı bir müşteri hizmetleri temsilcisinde aşağıdaki nitelikler aranmalıdır: Güçlü iletişim becerileri. … Olumlu yaklaşım. … 3. Empati yeteneği. … Hızlı problem çözme becerileri. … Sabır ve öfke kontrolü … Müşteri memnuniyeti odaklılık. … 7. Takım çalışmasına uyum sağlama. … 8. Aktif ve dikkatli dinleme.Daha fazla makale…•6 Haziran 2023 Çağrı…
Yorum Bırak